虽然IT运维管理在企业信息化建设中的作用非常重要，但在现实环境中并没得到该有的重视，重建设轻管理、将IT部门纳入行政管理非常普遍。很多企业虽然愿意投入大量资金进行IT系统建设，但对后期的IT运维却不愿投入相应的成本，导致IT运行环境不佳，IT系统效率低下，IT资源浪费严重。

　　专家分析后认为，北京it外包服务市场的机遇主要表现在中小企业用户和上规模的企业用户二方面。对于中小企业用户而言，受到了员工技术能力、员工稳定性、公司成本等诸多因素影响，已开始不适合采用网络管理员的方式，逐步转型为外包模式。

　　信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作。通过外包，企业可以方便的获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。也就是说，通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。