it服务外包企业信息技术应用的深度,导致企业IT体系结构的庞大而复杂,管理IT基础设施和业务也越来越困难。基于IT运营管理的困境,很久以前,中央计算机和电信机关提出了ITIL方法论,这是最好的实践指南,IT运营管理IT基础设施管理的实现过程描述;通过过程为导向,以客户为中心的思想,ITIL理论,结合企业实际,从根本上解决目前企业的IT满足大部分的运营管理中存在的问题,提高了企业IT运营管理业务的服务质量。

　　信息中心部门建立服务流程可以固化工作流程,如审批、采购、网络调整、服务器配置、工作流等技术人员需要购买配件可以提交为了选择工作流,让修复顺序自动循环,消除每个手动选择下一处理技术。实现协调、有序,确保快速解决方案。

　　中国IT服务行业快速发展,复合增长率超过两位数,但与全球市场相比,国内产业结构仍以硬件为主,服务主要由定制开发和系统集成。随着中国独立可控的动态信息化建设,专业服务的价值认可的国内企业将逐渐增加,新项目将继续促进自主建设的IT基础设施建设和信息系统集成业务的增长,但它咨询、应用程序开发和业务流程外包和服务会更快速的增长势头。